RELACIONES EMPRESARIALES

MODULO DE RELACIONES EMPRESARIALES




ESTRUCTURA CURRICULAR: ADMINISTRACION EMPRESARIAL.


PRESENTACION:

1- Normas de competencia laboral
2- Diagrama de desarrollo y eje integrador
3- Unidades de aprendizaje

3.1- SERVICIO AL CLIENTE
3.1.1- Tabla de saberes

3.2- Planeacion de eventos empresariales
3.2.1- Tabla de saberes

3.3- Ejecución de eventos empresariales
3.3.1- Tabla

6- Bibliografía
7- Email: riguillototillo@gmail.com
8- Blogs:Http://rigo-servicioalcliente.blogspot.com
Http://mercadeo-blogspot.com
9-Sena 5760000 ext. 3927-3929
10- Celular 3174795974
11- Telefono casa. 4461552
12- INSTRUCTOR: Rigoberto Gómez E
Área transporte servicio al cliente




PRESENTACION



Dándole cumplimiento al objetivo del SENA en la modernización de la oferta de formación profesional y cuyo propósito es formar talento humano que estén en capacidad de responder a las demandas y a los sectores productivos del país con calidad, pertinencia, y capacidad de adaptación a los cambios e innovaciones de tipo técnico y tecnológico. Hoy presentamos un módulo de relaciones empresariales que responde a las expectativas de Aprendiz y Directivas, buscando siempre la formación profesional Integral.





PLAN GENERAL


1- NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
1.1- Facilitan el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
1.2- Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

- Coordinar la planeacion de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización.
- proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
- divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.



TEMAS



- Qué son políticas de la organización
- Qué es un cliente

-Tipos de clientes

. Qué son clientes personales
. Qué son clientes corporativos
. Qué son clientes empresariales
. Qué son clientes del gobierno

- Qué son las normas

- Qué son normas de cortesía

- Qué es una misión

- Qué es una visión

- Qué es un portafolio

- Qué es el portafolio de servicios

- Qué son protocolos internacionales

- Qué son eventos

- Qué son los procesos administrativos

- Qué son los conceptos de presupuesto

- Qué son normas de gestión de la calidad.



PROCESO ADMINISTRATIVO DEL EVENTO.



1- Planeacion
2- Organización
3- Realización
4- Evaluación



TIPOS DE EVENTOS


1- Académicos
a. grados
b. conferencias
c. reconocimientos
d. foros

2- Culturales
a. exposiciones
b. ferias
c. científicos
d. conciertos

3- Empresariales
a. aniversarios
b. inauguraciones
c. promociones

4- Deportivos
a. olimpiadas
b. centros americanos
c. campeonatos
d. cuadrangulares
e. maratones
f. juegos de invierno

5- Políticos
a. inauguraciones
b. lanzamiento de campañas
c. consultas
d. elecciones

6- Sociales
a. matrimonios
b. bautizos
c. primeras comuniones
d. fiestas (quinces, reinados)

7- Religiosos
a. elección de papa
b. ordenaciones
c. celebraciones especiales

7- Militares
a. graduaciones
b. parada presidencial
c. ascensos
d. juramento de bandera
e. desfiles



-TIPOS DE PROTOCOLOS


1- Diplomáticos
a. visitas presidenciales
b. reuniones
- Ginebra
- De rió
- OEA
- LOS 8
- Países Andinos
c. cumbres internacionales
d. Posesión de Embajadas

2- Empresarial
3- Académico
4- Social
5- Militar
6- Religioso


- QUÉ SON RELACIONES PÚBLICAS


1- Las comunicaciones
a. elementos de la comunicación
b. comunicación verbal
c. comunicación no verbal

2- Medios de comunicación

. Qué entendemos por etiqueta
. Tipos de etiquetas
. Las etiquetas según el evento
Social – empresarial – en la mesa

. Qué es la divulgación de los eventos
- Tipos de medios
. Personales y masivos

- Tipos de comunidades
. Gremios, sectores económicos, grupos sociales

.Qué son las normas internas de la organización
-El trabajo en equipo: equipos de alto rendimiento
Comités de trabajo
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Solución de casos
. Qué es el perfil de los participantes
- conferencistas
- ponentes
- asistentes
- colaboradores
- invitados especiales
- publico en general

. Qué es la logística de la organización de los eventos
. En que consiste la tecnología aplicada a la organización de los eventos
. Elaboración de manuales de funciones

. Qué es el proceso de divulgación
- publicidad
- documentos: folletos, plegables, volantes
- que son las agendas

. Qué es el montaje del evento
- sitio geográfico
- espacios

. Qué son los cronogramas de los eventos
- inscripción
-recepciones: aeropuertos terminales
- transporte
- alojamientos
- entrega de credenciales, escarapelas
- interpretes
- traducción simultanea
- entrega de material
. Portafolio de servicios: memorias
- instalación de mesas de trabajo
. Coloquios
- informes finales
- clausura.

. Qué es la seguridad y la salud ocupacional
. Otros temas
- propuestas por los aprendices
- propuestas por el instructor
- propuestas en el módulo

METODOLOGIA DE TRABAJO.

- talleres
- videos
- trabajos escritos
- presentación magistral
- visitas
- recolección de evidencias
- seguimientos
- evaluaciones parciales
- evaluaciones finales.


CIBEROLOGIA

- relacionespublicas-monografias.com
- relacionespublicas.com
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- cecorp@cecorp.org
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