Actividades Semana II Actividad Semana 2.

REALIZAR LA VENTA DEL EVENTO

ACTIVIDADES SEMANA 2

Una vez contactado el cliente y determinado los servicios que vamos a prestarle, hacemos los trámites de negociación y registramos la información.

1. Elaborar un Ciclo de Servicios, identificando los momentos de verdad.

- Hágalo con base a la lectura del texto Servicio al cliente

- Tenga en cuenta mínimo 8 actividades para elaborar el ciclo

2. Investigar las políticas de pago que están vigentes en su empresa.

- Compárelas con las presentadas en el documento haciendo énfasis en las similitudes y diferencias, así como otras posibilidades de pago no contempladas.

Esta actividad la puede enviar por mensajes dentro de la plataforma, siguiendo este procedimiento:



De clic en herramientas, lo verá abajo del menú, al lado izquierdo de la pantalla del curso.
Luego de clic en mensaje nuevo y listo a partir de ese momento, haga lo mismo que hace cuando envía un correo electrónico.